política de privacidad

A partir del 27 de octubre de 2017

En jacksongalaxy.com, un sitio web operado por Jackson Galaxy Enterprises, estamos comprometidos a respetar la privacidad de las personas en línea. También nos comprometemos a brindarle la mejor experiencia posible en nuestro sitio web. Para hacerlo, podemos recopilar cierta información personal sobre usted. Lea la siguiente política para comprender cómo se tratará su información personal cuando haga uso completo de nuestro sitio web. Al utilizar jacksongalaxy.com, usted acepta la recopilación y el uso de su información por parte de Jackson Galaxy Enterprises como se describe en esta Política, y manifiesta su aceptación de esta Política de privacidad.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información sobre usted cuando se registra en el sitio, realiza un pedido, participa en un concurso o sorteo, responde a una encuesta o comunicación como el correo electrónico, o participa en otra función del sitio.

Al realizar un pedido o registrarse, es posible que le solicitemos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de su tarjeta de crédito u otra información. Sin embargo, puede visitar nuestro sitio de forma anónima.

También recopilamos información sobre los destinatarios del regalo para que podamos realizar la compra del regalo. La información que recopilamos sobre los destinatarios de los regalos no se utiliza con fines de marketing.

Como muchos sitios web, utilizamos "cookies" para mejorar su experiencia y recopilar información sobre los visitantes y las visitas a nuestros sitios web. Consulte la sección "¿Utilizamos 'cookies'?" sección siguiente para obtener información sobre las cookies y cómo las utilizamos.

También recopilamos direcciones IP para la administración del sistema y para informar información agregada a cualquier patrocinador. Si bien una dirección IP no identifica a una persona por su nombre, puede, con la cooperación del ISP, usarse para localizar e identificar a una persona. Sin embargo, su dirección IP puede revelar desde qué área geográfica se está conectando o qué ISP está utilizando. Finalmente, otros sitios web que visita tienen direcciones IP y podemos recopilar las direcciones IP de esos sitios web y sus páginas.

¿Cómo usamos su información?

Podemos utilizar la información que recopilamos de usted cuando se registra, compra productos, participa en un concurso o promoción, responde a una encuesta o comunicación de marketing, navega por el sitio web o utiliza otras funciones del sitio de las siguientes maneras:

  • Para personalizar su experiencia en el sitio y permitirnos ofrecerle el tipo de contenido y ofertas de productos que más le interesan.
  • Para permitirnos brindarle un mejor servicio al responder a sus solicitudes de servicio al cliente.
  • Para procesar rápidamente sus transacciones.
  • Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio.
  • Si ha optado por recibir nuestro boletín informativo por correo electrónico, podremos enviarle correos electrónicos periódicamente. Si ya no desea recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte, consulte "¿Cómo puede cancelar, eliminar o modificar la información que nos ha proporcionado?" sección siguiente. Si no ha optado por recibir boletines informativos por correo electrónico, no recibirá estos correos electrónicos. Los visitantes que se registren o participen en otras funciones del sitio, como programas de marketing y contenido 'solo para miembros', tendrán la opción de elegir si desean estar en nuestra lista de correo electrónico y recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico.

¿Cómo protegemos la información del visitante?

Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal. Su información personal está contenida detrás de redes seguras y solo es accesible para un número limitado de personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas y deben mantener la información confidencial. Cuando realiza pedidos o accede a su información personal, ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial/crédito que usted proporcione se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se cifra en nuestras bases de datos para que solo se pueda acceder a ella como se indicó anteriormente. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos garantizar la seguridad de la información del usuario. La entrada o uso no autorizado, fallas de hardware o software y otros factores pueden comprometer la seguridad de nuestra información de usuario en cualquier momento.

¿Utilizamos "cookies"?

Sí. Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su computadora a través de su navegador web (si lo permite) que permite que los sistemas del sitio o del proveedor de servicios reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información. Por ejemplo, utilizamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos de su carrito de compras. También se utilizan para ayudarnos a comprender sus preferencias en función de la actividad anterior o actual del sitio, lo que nos permite brindarle servicios mejorados. También utilizamos cookies para ayudarnos a compilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción del sitio para que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas del sitio en el futuro.

Podemos contratar proveedores de servicios externos para que nos ayuden a comprender mejor a los visitantes de nuestro sitio. Estos proveedores de servicios no tienen permitido utilizar la información recopilada en nuestro nombre excepto para ayudarnos a realizar y mejorar nuestro negocio.

Puede elegir que su computadora le avise cada vez que se envía una cookie, o puede optar por desactivar todas las cookies. Esto se hace a través de la configuración de su navegador (como Netscape Navigator o Internet Explorer). Cada navegador es un poco diferente, así que consulte el menú de Ayuda de su navegador para conocer la forma correcta de modificar sus cookies. Si desactiva las cookies, no tendrá acceso a muchas funciones que hacen que su experiencia en el sitio sea más eficiente y algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente. Sin embargo, aún puede realizar pedidos por teléfono comunicándose con el servicio de atención al cliente.

¿Revelamos la información que recopilamos a terceros?

No vendemos, comercializamos ni transferimos de otro modo a terceros su información de identificación personal a menos que le avisemos con antelación, excepto como se describe a continuación. El término "partes externas" no incluye a Jackson Galaxy Enterprises. Tampoco incluye socios de alojamiento de sitios web y otras partes que nos ayudan a operar nuestro sitio web, realizar nuestro negocio o brindarle servicios, siempre que dichas partes acepten mantener esta información confidencial. También podemos divulgar su información cuando creamos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros.

Sin embargo, se puede proporcionar información de visitantes que no identifica personalmente a otras partes para fines de marketing, publicidad u otros usos.

¿Cómo puede cancelar, eliminar o modificar la información que nos ha proporcionado?

Para modificar sus suscripciones de correo electrónico, háganoslo saber modificando sus preferencias en la sección "Mi cuenta". Tenga en cuenta que, debido a los cronogramas de producción de correos electrónicos, es posible que reciba correos electrónicos que ya estén en producción.

Para eliminar toda la información de su cuenta en línea de nuestra base de datos, inicie sesión en la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio y elimine sus direcciones de envío, direcciones de facturación e información de pago. Tenga en cuenta que podemos mantener información sobre una transacción de venta individual para poder atender esa transacción y mantener registros.

Enlaces de terceros y funciones de redes sociales

En un intento por ofrecerle un mayor valor, podemos incluir enlaces de terceros y funciones de redes sociales (como un botón "Me gusta" de Facebook) en nuestro sitio. Estos sitios vinculados y plataformas de redes sociales tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios vinculados o plataformas de redes sociales. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios vinculados (incluso si un vínculo específico no funciona). Las funciones de redes sociales pueden recopilar su dirección IP, qué página está visitando en nuestro sitio y pueden configurar una cookie para permitir que la función funcione correctamente.

Procesamiento de tarjetas de crédito

Las transacciones con tarjeta de crédito son manejadas por un procesador externo que recibe números de tarjetas de crédito y otra información de identificación personal solo para verificar las cuentas de las tarjetas de crédito y procesar las transacciones.

Cumplimiento de COPPA

Nuestro sitio no está dirigido a niños menores de 13 años. Asumimos que los artículos comprados mediante tarjeta de crédito son adquiridos por adultos. Hemos diseñado esta política de privacidad para cumplir con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea ("COPPA"). Nunca recopilaremos intencionalmente información personal sobre niños menores de 13 años. Si obtenemos conocimiento real de que hemos recopilado información personal sobre un niño menor de 13 años, esa información se eliminará inmediatamente de nuestra base de datos. Debido a que no recopilamos dicha información, no tenemos dicha información para usar o revelar a terceros.

Si un padre cree que su hijo nos ha enviado información personal, puede contactarnos por correo electrónico como se detalla a continuación. Eliminaremos de inmediato la información al saber que se relaciona con un niño menor de 13 años. Tenga en cuenta que es posible que parte de esta información permanezca archivada en registros web y archivos de respaldo después de que eliminemos la información de nuestra base de datos activa. .

Transiciones empresariales

En caso de que Jackson Galaxy Enterprises atraviese una transición comercial, como una fusión, una adquisición por parte de otra empresa o la venta de una parte de sus activos, la información personal de los usuarios, en la mayoría de los casos, formará parte de los activos transferidos.

Derechos del consumidor y usuario de California.

De acuerdo con el Código Civil de California Sec. 1789.3, los usuarios residentes de California tienen derecho a saber que pueden presentar quejas y quejas ante el Departamento de Asuntos del Consumidor de California, 400 R Street, STE1080, Sacramento, CA 95814; o por teléfono al 916-445-1254 o al 800-952-5210; o por correo electrónico a dca@dca.ca.gov. Según la ley de California, los residentes de California que tienen una relación comercial establecida con Jackson Galaxy Enterprises o una de sus subsidiarias pueden optar por no divulgar información personal sobre ellos a terceros con fines de marketing directo. Como se detalló anteriormente, nuestra política es no divulgar información personal recopilada en línea a un tercero con fines de marketing directo sin su aprobación. Si decide darse de baja en cualquier momento después de otorgar la aprobación, envíe un correo electrónico a contact@jacksongalaxy.com.

Usuarios ubicados fuera de los Estados Unidos

SI ESTÁ UBICADO DENTRO DE LA UNIÓN EUROPEA, DEBE TENER EN CUENTA QUE SU INFORMACIÓN SERÁ TRANSFERIDA A LOS ESTADOS UNIDOS, CUYAS LEYES PUEDEN SER CONSIDERADAS POR LA UNIÓN EUROPEA QUE TIENEN UNA PROTECCIÓN DE DATOS INADECUADA. Los usuarios de nuestro sitio ubicados en países fuera de los Estados Unidos que envían información personal dan su consentimiento para la transferencia de esa información y/o el almacenamiento de la información en los Estados Unidos.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

El uso de la información que recopilamos está sujeto a la Política de Privacidad vigente en el momento en que se utiliza o recopila dicha información. De vez en cuando, podemos cambiar nuestra Política de Privacidad y le notificaremos dichos cambios por correo electrónico. Los usuarios están sujetos a cualquier cambio en la Política de Privacidad cuando utilizan el sitio web después de recibir dicho aviso o, si así lo exige la ley aplicable, cuando obtenemos su consentimiento. Si no está de acuerdo o no da su consentimiento a estas actualizaciones o cambios, no continúe utilizando el sitio web. Tenga en cuenta que si opta por no recibir nuestros avisos legales, esos avisos legales aún regirán su uso de nuestro sitio y usted es responsable de revisar dichos avisos legales para detectar cambios, tal como se publican en nuestro sitio.

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Preguntas y comentarios

Agradecemos sus preguntas, comentarios e inquietudes sobre la privacidad. Envíenos todos sus comentarios relacionados con la privacidad o cualquier otro tema.

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Tu consentimiento

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Soluciones Holísticas

Soluciones integrales - Resumen general

Nuestras Soluciones Holísticas, totalmente naturales, fueron diseñadas por un veterinario y han estado ayudando a las mascotas durante más de 20 años. ¡Permítanos ayudarle a mejorar la salud y el bienestar de su mascota!

Las Soluciones de Jackson Galaxy no tratan comportamientos específicos, sino los desequilibrios emocionales o energéticos subyacentes. Los animales (como los humanos) pueden desarrollar no solo problemas de comportamiento, sino incluso físicos debido al trastorno sistemático causado por un trauma mental y emocional. Las esencias corrigen un estado emocional negativo "inundando" al paciente con la cualidad opuesta y positiva que es la esencia particular de esa flor, animal u otra energía. Por ejemplo, la esencia de la flor de acebo es el amor. Utilizamos el acebo en nuestras Soluciones que tratan situaciones donde hay falta de amor (es decir, ira, celos, rabia).

Al ayudar al animal a sentirse más feliz y seguro, aumentamos la probabilidad de que los problemas de comportamiento disminuyan o se eliminen. Si bien ningún tratamiento puede garantizarse que funcione en cada caso, es muy raro el animal que no responde notablemente a las Soluciones de Jackson Galaxy.

¿Quién debería usar los Jackson Galaxy Solutions?

La mayoría de las soluciones están formuladas para funcionar en todos los animales, mientras que otras están diseñadas para especies específicas como gatos o perros.

¿Qué problemas puede tratar Holistic Solutions?

Las esencias pueden ayudar con los desequilibrios energéticos subyacentes y el estrés de muchas condiciones físicas, como el asma, la enfermedad inflamatoria intestinal y la artritis, pero también pueden ser excelentes para el tratamiento de problemas de comportamiento, como:

  • Marcaje/pulverización de orina y problemas con la caja de arena
  • Celos, agresión y conflicto
  • Ansiedad por separación
  • Vocalización excesiva
  • Miedo
  • Aceptación de nuevos animales o personas
  • Duelo
  • Estrés por viaje y problemas de transporte
  • Problemas con el entrenamiento o la ruptura de hábitos
  • Problemas de rendimiento en animales de exposición, trabajo y carreras (perros, caballos y gatos)
  • Recuperación de enfermedades, lesiones o cirugías
  • Afrontamiento de enfermedades crónicas

¿Cuándo veré resultados?

Los resultados pueden variar, ya que todos los animales son diferentes. Hemos trabajado con muchas mascotas que han respondido después de la primera dosis, mientras que otras han tardado hasta 6-8 semanas en mostrar el primer signo de mejora. También hemos descubierto que para algunas mascotas es necesario un mayor apoyo, como la modificación del comportamiento, y sin él, las mascotas no muestran resultados positivos y duraderos. La mejora suele establecerse en 2-4 semanas.

Tenga en cuenta que la constancia es clave y que el uso de nuestras fórmulas de forma constante permitirá obtener los mejores resultados de curación y equilibrio.

¿Hay algo más que deba saber antes de empezar a usar las Soluciones?

Las soluciones de Jackson Galaxy funcionan mejor como parte de un programa de tratamiento más holístico, que puede incluir atención veterinaria adecuada, dieta, modificación del comportamiento y otras modalidades holísticas.

Su intuición sobre su animal de compañía y cómo dosificar con esencias es importante y debe ser escuchada. Es por eso que le damos sugerencias, en lugar de exigir una lista específica de instrucciones.

Tenga en cuenta que las Soluciones no tienen la intención de interferir o reemplazar el consejo o tratamiento de su veterinario. Consulte a su veterinario antes de agregar cualquier producto nuevo al régimen de cuidado de su mascota. Estas declaraciones no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos. Este producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.

¿Cómo utilizo Soluciones?

Hay varias formas de administrar soluciones a los animales. Agitar siempre bien antes de usar, golpeando la parte inferior del frasco contra la palma de la mano aproximadamente 5-10 veces antes de administrar. Esto activa la fórmula de la esencia y debe hacerse inmediatamente antes de administrar cada dosis. Las soluciones deben administrarse 3-4 veces al día utilizando cualquiera de los siguientes métodos:

Ponga unas gotas en su mano, frote las manos y acaricie la cabeza, el cuerpo, las orejas y/o las patas de su animal. Si los animales se resisten al contacto, puede simplemente dejar que las gotas caigan directamente sobre su pelaje.

Agregue 3-5 gotas al agua y la comida (recuerde que más gotas no equivalen a mejores resultados). Agregue nuevas gotas cuando reemplace el agua en el bebedero.

Use nuestra tapa rociadora opcional para rociar una habitación, transportadora, ropa de cama, interior del automóvil, área de la caja de arena, establo, remolque u otra área problemática específica. Rociar la casa o el apartamento es una excelente manera de tratar a todo el hogar. No es necesario rociar al animal directamente. Sin embargo, a algunos animales no les importará que los rocíen, y esto está bien.

Aplique unas gotas o rocíe un juguete favorito.

Su animal debe considerar la recepción de la Solución como algo positivo, ¡como recibir golosinas o caricias! Intente no estresar a su amigo mientras le administra las esencias, solo socavará el éxito de las Soluciones.

Tenga en cuenta: Las soluciones no son como medicamentos o fármacos y no es necesario tragarlas. Una vez que las gotas entran en contacto con el animal, están haciendo su trabajo. No toque la parte superior del gotero, ni permita que toque la boca o el pelaje de su mascota. Si el gotero del frasco entra en contacto con algo fuera del frasco, simplemente enjuague el gotero con agua corriente muy caliente durante unos 30 segundos antes de volver a colocarlo en el frasco.

¿Cómo almaceno las soluciones y cuándo caducan?

Guarde las soluciones de Jackson Galaxy Solutions fuera de la luz solar directa y lejos de olores fuertes (cosméticos, medicamentos, especias) o campos electromagnéticos (microondas, refrigerador, estéreo). En otras palabras, un armario es lo mejor. Una vez abiertas, si se almacenan correctamente, las fórmulas son válidas hasta por 2 años. Puede encontrar la fecha de caducidad impresa en la etiqueta de la botella.

Mi animal está mejorando, ¿tengo que seguir usando Solutions?

Hemos descubierto que la mayoría de los animales se beneficiarán de la administración a largo plazo de una solución de mantenimiento. Una vez que se establezca la mejora, puede destetar al animal disminuyendo gradualmente la frecuencia de administración: agregar de 3 a 5 gotas al agua potable cada vez que reemplace el agua en el recipiente, junto con una administración una vez al día de 3 a 5 gotas o pulverizaciones, probablemente será adecuado.

Tenga en cuenta que algunos animales pueden necesitar permanecer con el tratamiento de esencias a largo plazo.

¿Puedo usar más de una solución?

¡Sí! Al observar las Soluciones y sus descripciones, puede que descubra que más de una Solución se aplica a su animal de compañía. Esto es bastante común. Hemos descubierto que muchos animales se benefician de varias Soluciones. Por ejemplo, su gato nervioso puede beneficiarse tanto de Stress Stopper como de Safe Space para gatos.

Puede usar varias Soluciones al mismo tiempo, pero es importante aplicarlas de manera diferente. Nuestras Soluciones contienen un promedio de 15 a 20 esencias. Mezclarlas en una sola aplicación sería abrumador para su animal y, honestamente, anularía el efecto singular que tanto nos hemos esforzado en lograr. La mejor manera de abordar esto es dividiendo los métodos de aplicación.

Solución base

Determine qué Solución satisface mejor las necesidades de su animal; esta se utilizará durante un período de tiempo más prolongado. Agregue de 3 a 5 gotas al agua potable de su mascota cada vez que cambie el agua del tazón, y agregue de 3 a 5 gotas a su comida húmeda todos los días.

Solución complementaria

Determine qué Soluciones apoyarán al animal a través de su problema actual. Aplique tópicamente u oralmente hasta cuatro veces al día. También se puede administrar colocando 2-3 cuentagotas llenos en un atomizador de plantas de 8 oz y rociando áreas socialmente significativas como camas, condominios, sofás, etc. Consulte "¿Cómo uso las Soluciones?" para obtener instrucciones detalladas de aplicación.

¿Qué ingredientes tienen las Soluciones?

Cada botella de Jackson Galaxy Solutions se compone de dos tipos de ingredientes: físicos y energéticos. Los ingredientes físicos son: agua de manantial y alcohol, utilizado como conservante. Los ingredientes energéticos son: energía Reiki y una variedad de esencias florales, animales y de gemas. Una lista completa de ingredientes se puede encontrar en la página de cada producto.

Tenga en cuenta: No se utiliza materia vegetal, animal o gema real en nuestras fórmulas, solo la huella energética. Nuestras fórmulas no son tóxicas y son seguras.

El alcohol se ha utilizado como conservante en las esencias florales desde 1920 y continuamos utilizando este método de confianza.

¿Están aprobadas las soluciones por la FDA?

Las esencias florales no están reguladas por la Administración de Alimentos y Medicamentos, por lo que las declaraciones realizadas en este sitio web no han sido evaluadas por la FDA. Estos productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad y siempre debe consultar a su veterinario antes de agregar cualquier producto nuevo al régimen de cuidado de su mascota.

¿Interferirá con los medicamentos?

No, las soluciones de Jackson Galaxy no interferirán con ningún medicamento, incluida la anestesia utilizada para cirugía o limpieza dental. La Dra. Jean Hofve, destacada veterinaria holística y cocreadora de Jackson Galaxy Solutions, afirma: "Debido a que las esencias funcionan a un nivel energético en lugar de físico, no interfieren con tratamientos médicos como drogas y cirugía; ni con terapias alternativas como la homeopatía, la acupuntura o las hierbas; ni con ninguna otra terapia que afecte el cuerpo físico". Por favor, consulte con su veterinario si tiene alguna pregunta.

¿Cómo se usa el Pacificador Definitivo?

Ultimate Peacemaker es un conjunto de 3 fórmulas y uno de los productos más vendidos de la línea Jackson Galaxy Solutions. El conjunto se compone de: Bully Solution – para reducir las tendencias dominantes en animales “abusones”. Peacemaker – para aliviar los conflictos entre animales. Self-Esteem – ayuda a los animales víctimas a defenderse.

Haga esto primero: Golpee la parte inferior de la botella contra la palma de su mano (o el hombro, u otra superficie) aproximadamente 5 a 10 veces antes de administrar.

  • Administre Bully Solution al animal dominante/agresor 3 o 4 veces al día. Aplíquelo tópicamente en el pelaje o póngalo en la comida.
  • Administre Peacemaker a todos los animales de la casa diariamente. Una forma de hacerlo es vertiendo 3 o 4 gotas en los bebederos comunitarios.
  • Administre Self-Esteem al animal acosado o víctima 3 o 4 veces al día. Aplíquelo tópicamente en el pelaje o póngalo en la comida.

¿Qué incluye mi pedido?

Nuestras fórmulas se venden en frascos de 2 oz. Cada uno viene con un gotero de cristal. Se puede añadir una tapa pulverizadora o nebulizador al finalizar la compra.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?

Le enviaremos una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento una vez que su paquete haya sido enviado desde nuestro almacén. La fecha de entrega real puede variar y se basa en el origen, el destino, el tiempo de aceptación de la Oficina Postal™ y otras condiciones.

 * No todos los métodos de envío están disponibles al mismo tiempo durante el proceso de pago. Es posible que algunos métodos de envío no estén disponibles debido a restricciones del transportista en su área.

Tenga en cuenta que algunos artículos se envían desde otras ubicaciones y tienen diferentes plazos de entrega.

¿REALIZAN ENVÍOS INTERNACIONALES?

Actualmente, no realizamos envíos fuera de EE. UU. (con la excepción de direcciones APO/FPO y los territorios de EE. UU.). Esperamos ofrecer envíos internacionales a fines de 2024 o principios de 2025.

¿OFRECEN ENVÍO GRATIS?

Nos complace ofrecer envío gratuito dentro de EE. UU. en pedidos de $65 o más. Los siguientes productos no aplican para la oferta de Envío Gratuito:

Todos los productos de:

  • Armarkat
  • Catastrophic Creations
  • Muebles, estanterías y rascadores Hauspanther
  • Mau Pets
  • PetSafe Drinkwell
  • Refined Feline
  • Vetreska (Obtenga envío gratuito en productos Vetreska al comprar $100+ en artículos de la marca Vetreska)

Durante las promociones de "Envío Gratuito", válidas en pedidos realizados en línea solo en EE. UU. (incluido Puerto Rico) y enviados a una única dirección en EE. UU. Si elige otra opción de envío, se pueden aplicar cargos adicionales. No se realizan ajustes en compras anteriores. La oferta no es transferible y no es válida por dinero en efectivo o su equivalente. Oferta sujeta a cambios. El tiempo de entrega está sujeto a cambios.

¿CÓMO INICIO UNA DEVOLUCIÓN?

¡Queremos que usted y su familia felina estén contentos con su compra! Si no está completamente satisfecho, le hemos facilitado la devolución de su(s) artículo(s).

***Para iniciar su solicitud de devolución, diríjase aquí: jacksongalaxy.com/returns

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la entrega para iniciar una devolución para un reembolso o crédito de la tienda. Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Envío de devolución GRATIS: ¡Nosotros cubrimos el costo de su etiqueta de envío de devolución! Una vez que su devolución sea aprobada, puede imprimir su etiqueta de devolución prepagada de inmediato.
  • Tarifa de reposición: Para los reembolsos, se aplica una tarifa de reposición de $10. Para el crédito de la tienda, la tarifa se reduce a $5.
  • Cambios: No ofrecemos cambios en este momento.
  • Gastos de envío: La tarifa de envío original de su pedido no es reembolsable.
  • Plazo de devolución: Tiene 15 días a partir del momento de la aprobación de su solicitud de devolución para enviarnos el artículo.

Artículos dañados o defectuosos

Si su artículo llegó dañado, defectuoso o incorrecto, ¡lo solucionaremos! Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la entrega. Es posible que solicitemos fotos y algunos pasos de solución de problemas.

Excepciones a la política de devoluciones

Debido a problemas de seguridad, no podemos aceptar devoluciones de artículos abiertos como ropa de cama, juguetes o productos relacionados con la arena. Consulte nuestra lista completa de productos no retornables a continuación:

  • No retornables: Kicker Toys y Catnip Pods
  • No retornables si están abiertos: Snuffle Mat, Donut Disturb Bed, Convertible Clamshell, Basic Cat Mat, PetPLAY Chill Pads, Kitty Holster Cat Harness, Water Fountains, Mmmeow Mat, Necoichi Bowls, Whisker Box

Jackson Galaxy Solutions

Para nuestras soluciones holísticas, ofrecemos una ventana de devolución de 60 días. Los resultados pueden variar, por lo que le damos tiempo suficiente para que vea el progreso. Los resultados variarán ya que todos los animales son diferentes. Hemos trabajado con muchos animales que han respondido después de la primera dosis, mientras que otros han tardado hasta 6-8 semanas para el primer signo de mejora. Visite nuestra Página de preguntas frecuentes o póngase en contacto con Atención al Cliente para obtener más información.

Ropa

Todos los artículos de ropa se hacen bajo pedido y no se pueden devolver. Si recibe un artículo de ropa mal impreso, dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días para solicitar un reembolso o reemplazo.

Paquetes

Para calificar para una devolución de artículos en paquete, todos los artículos del paquete deben devolverse juntos. No ofrecemos reembolsos parciales en artículos en paquete. Las reclamaciones por artículos dañados, defectuosos o faltantes deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Productos de socios externos aprobados por Jackson Galaxy

Algunos productos se envían directamente desde nuestros socios externos. La política de devoluciones de estos artículos puede variar según el socio. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener detalles sobre las devoluciones de las siguientes marcas y productos:

  • Ripple Rug Cat Activity Mat
  • Armarkat
  • Cat Modern
  • Catastrophic Creations
  • Hauspanther/PrimetimePetz
  • Love and Above Cat Club
  • Mau Pets
  • SquarePaws
  • The Refined Feline
  • Travel Cat
  • Tuft and Paw
  • Vetreska

***Para iniciar su solicitud de devolución, diríjase aquí: jacksongalaxy.com/returns