Declaración de accesibilidad

Para jacksongalaxy.com. Última actualización: 1 de agosto de 2023

Estado de cumplimiento

Creemos firmemente que Internet debe estar disponible y accesible para todos, y estamos comprometidos a proporcionar un sitio web que sea accesible para la audiencia más amplia posible, independientemente de las circunstancias y la capacidad.

Para cumplir con esto, nuestro objetivo es cumplir lo más estrictamente posible con las Pautas de accesibilidad al contenido web 2.1 (WCAG 2.1) del World Wide Web Consortium (W3C) en el nivel AA. Estas pautas explican cómo hacer que el contenido web sea accesible para personas con una amplia gama de discapacidades. Cumplir con esas pautas nos ayuda a garantizar que el sitio web sea accesible para todas las personas: personas ciegas, personas con discapacidad motora, discapacidad visual, discapacidad cognitiva y más.

Este sitio web utiliza varias tecnologías destinadas a hacerlo lo más accesible posible en todo momento. Utilizamos una interfaz de accesibilidad que permite a las personas con discapacidades específicas ajustar la interfaz de usuario (UI) del sitio web y diseñarla según sus necesidades personales.

Además, el sitio web utiliza una aplicación basada en inteligencia artificial que se ejecuta en segundo plano y optimiza su nivel de accesibilidad constantemente. Esta aplicación corrige el HTML del sitio web, adapta su funcionalidad y comportamiento para los lectores de pantalla utilizados por usuarios ciegos y para las funciones del teclado utilizadas por personas con discapacidades motoras.

Si ha encontrado un mal funcionamiento o tiene ideas para mejorar, estaremos encantados de saber de usted. Puede comunicarse con los operadores del sitio web utilizando el siguiente correo electrónico care@jacksongalaxy.com

Navegación con lector de pantalla y teclado

Nuestro sitio web implementa la técnica de atributos ARIA (Aplicaciones enriquecidas de Internet accesibles), junto con varios cambios de comportamiento diferentes, para garantizar que los usuarios ciegos que visitan lectores de pantalla puedan leer, comprender y disfrutar de las funciones del sitio web. Tan pronto como un usuario con un lector de pantalla ingresa a su sitio, recibe inmediatamente un mensaje para ingresar el perfil del lector de pantalla para poder navegar y operar su sitio de manera efectiva. A continuación se muestra cómo nuestro sitio web cubre algunos de los requisitos más importantes de los lectores de pantalla, junto con capturas de pantalla de consola de ejemplos de código:

  1. Optimización del lector de pantalla: ejecutamos un proceso en segundo plano que aprende los componentes del sitio web de arriba a abajo, para garantizar el cumplimiento continuo incluso al actualizar el sitio web. En este proceso, proporcionamos a los lectores de pantalla datos significativos utilizando el conjunto de atributos ARIA. Por ejemplo, proporcionamos etiquetas de formulario precisas; descripciones de íconos procesables (íconos de redes sociales, íconos de búsqueda, íconos de carrito, etc.); guía de validación para entradas de formularios; roles de elementos como botones, menús, diálogos modales (popups) y otros.

    Además, el proceso en segundo plano escanea todas las imágenes del sitio web y proporciona una descripción precisa y significativa basada en el reconocimiento de objetos de imágenes como una etiqueta ALT (texto alternativo) para las imágenes que no están descritas. También extraerá textos incrustados en la imagen, utilizando una tecnología OCR (reconocimiento óptico de caracteres). Para activar los ajustes del lector de pantalla en cualquier momento, los usuarios solo necesitan presionar la combinación de teclado Alt+1. Los usuarios de lectores de pantalla también reciben anuncios automáticos para activar el modo de lector de pantalla tan pronto como ingresan al sitio web.

    Estos ajustes son compatibles con todos los lectores de pantalla populares, incluidos JAWS y NVDA.

  2. Optimización de la navegación con el teclado: el proceso en segundo plano también ajusta el HTML del sitio web y agrega varios comportamientos utilizando código JavaScript para que el sitio web sea operable mediante el teclado. Esto incluye la capacidad de navegar por el sitio web usando las teclas Tab y Shift+Tab, operar menús desplegables con las teclas de flecha, cerrarlos con Esc, activar botones y enlaces usando la tecla Enter, navegar entre elementos de radio y casillas de verificación usando las teclas de flecha, y rellénelos con la barra espaciadora o la tecla Enter.

    Además, los usuarios del teclado encontrarán menús de navegación rápida y de salto de contenido, disponibles en cualquier momento haciendo clic en Alt+1, o como los primeros elementos del sitio mientras navegan con el teclado. El proceso en segundo plano también maneja las ventanas emergentes activadas moviendo el foco del teclado hacia ellas tan pronto como aparecen, y no permite que el foco se desvíe fuera de él.

    Los usuarios también pueden usar atajos como “M” (menús), “H” (encabezados), “F” (formularios), “B” (botones) y “G” (gráficos) para saltar a elementos específicos.

Perfiles de discapacidad soportados en nuestra web

  • Perfil seguro para la epilepsia: este perfil permite a las personas con epilepsia utilizar el sitio web de forma segura al eliminar el riesgo de convulsiones que resultan de animaciones parpadeantes o parpadeantes y combinaciones de colores riesgosas.
  • Perfil de persona con discapacidad visual: este perfil ajusta el sitio web para que sea accesible para la mayoría de las personas con discapacidad visual, como visión degradante, visión de túnel, cataratas, glaucoma y otras.
  • Perfil de discapacidad cognitiva: este perfil proporciona varias funciones de asistencia para ayudar a los usuarios con discapacidades cognitivas, como autismo, dislexia, CVA y otras, a concentrarse en los elementos esenciales más fácilmente.
  • Perfil compatible con TDAH : este perfil reduce significativamente las distracciones y el ruido para ayudar a las personas con TDAH y trastornos del neurodesarrollo a navegar, leer y concentrarse en los elementos esenciales más fácilmente.
  • Perfil de Usuarios Invidentes (Lectores de Pantalla): este perfil ajusta el sitio web para que sea compatible con lectores de pantalla como JAWS, NVDA, VoiceOver y TalkBack. Se instala un lector de pantalla en el ordenador del usuario ciego y este sitio es compatible con él.
  • Perfil de navegación del teclado (con problemas de motor): este perfil permite a las personas con discapacidad motora operar el sitio web utilizando el teclado Tab, Shift+Tab y las teclas Enter. Los usuarios también pueden usar atajos como “M” (menús), “H” (encabezados), “F” (formularios), “B” (botones) y “G” (gráficos) para saltar a elementos específicos.

Ajustes adicionales de interfaz de usuario, diseño y legibilidad

  1. Ajustes de fuente  los usuarios pueden aumentar y disminuir su tamaño, cambiar su familia (tipo), ajustar el espaciado, la alineación, la altura de la línea y más.
  2. Ajustes de color: los usuarios pueden seleccionar varios perfiles de contraste de color, como claro, oscuro, invertido y monocromático. Además, los usuarios pueden intercambiar combinaciones de colores de títulos, textos y fondos, con más de 7 opciones de color diferentes.
  3. Animaciones: los usuarios epilépticos pueden detener todas las animaciones en ejecución con solo hacer clic en un botón. Las animaciones controladas por la interfaz incluyen videos, GIF y transiciones intermitentes de CSS.
  4. Resaltado de contenido: los usuarios pueden optar por enfatizar elementos importantes como enlaces y títulos. También pueden optar por resaltar únicamente los elementos enfocados o suspendidos.
  5. Silenciamiento de audio: los usuarios con dispositivos auditivos pueden experimentar dolores de cabeza u otros problemas debido a la reproducción automática de audio. Esta opción permite a los usuarios silenciar todo el sitio web al instante.
  6. Trastornos cognitivos: utilizamos un motor de búsqueda vinculado a Wikipedia y Wikcionario, lo que permite a las personas con trastornos cognitivos descifrar el significado de frases, iniciales, jerga y otros.
  7. Funciones adicionales : brindamos a los usuarios la opción de cambiar el color y el tamaño del cursor, usar un modo de impresión, habilitar un teclado virtual y muchas otras funciones.

Compatibilidad con el navegador y la tecnología de asistencia

Nuestro objetivo es admitir la mayor variedad posible de navegadores y tecnologías de asistencia, para que nuestros usuarios puedan elegir las herramientas que mejor se adapten a sus necesidades, con la menor cantidad de limitaciones posible. Por lo tanto, hemos trabajado muy duro para poder soportar todos los sistemas principales que comprenden más del 95% de la cuota de mercado de usuarios, incluidos Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera y Microsoft Edge, JAWS y NVDA (lectores de pantalla), ambos para Windows y para usuarios de MAC.

Notas, comentarios y opiniones

A pesar de nuestros mejores esfuerzos para permitir que cualquiera ajuste el sitio web a sus necesidades, aún puede haber páginas o secciones que no sean completamente accesibles, estén en proceso de volverse accesibles o carezcan de una solución tecnológica adecuada para hacerlas accesibles. Aun así, mejoramos continuamente nuestra accesibilidad, agregamos, actualizamos y mejoramos sus opciones y características, y desarrollamos y adoptamos nuevas tecnologías. Todo ello con el fin de alcanzar el nivel óptimo de accesibilidad, siguiendo los avances tecnológicos. Para cualquier ayuda, comuníquese con digital@jacksongalaxy.com

Soluciones Holísticas

Soluciones integrales - Resumen general

Nuestras Soluciones Holísticas, totalmente naturales, fueron diseñadas por un veterinario y han estado ayudando a las mascotas durante más de 20 años. ¡Permítanos ayudarle a mejorar la salud y el bienestar de su mascota!

Las Soluciones de Jackson Galaxy no tratan comportamientos específicos, sino los desequilibrios emocionales o energéticos subyacentes. Los animales (como los humanos) pueden desarrollar no solo problemas de comportamiento, sino incluso físicos debido al trastorno sistemático causado por un trauma mental y emocional. Las esencias corrigen un estado emocional negativo "inundando" al paciente con la cualidad opuesta y positiva que es la esencia particular de esa flor, animal u otra energía. Por ejemplo, la esencia de la flor de acebo es el amor. Utilizamos el acebo en nuestras Soluciones que tratan situaciones donde hay falta de amor (es decir, ira, celos, rabia).

Al ayudar al animal a sentirse más feliz y seguro, aumentamos la probabilidad de que los problemas de comportamiento disminuyan o se eliminen. Si bien ningún tratamiento puede garantizarse que funcione en cada caso, es muy raro el animal que no responde notablemente a las Soluciones de Jackson Galaxy.

¿Quién debería usar los Jackson Galaxy Solutions?

La mayoría de las soluciones están formuladas para funcionar en todos los animales, mientras que otras están diseñadas para especies específicas como gatos o perros.

¿Qué problemas puede tratar Holistic Solutions?

Las esencias pueden ayudar con los desequilibrios energéticos subyacentes y el estrés de muchas condiciones físicas, como el asma, la enfermedad inflamatoria intestinal y la artritis, pero también pueden ser excelentes para el tratamiento de problemas de comportamiento, como:

  • Marcaje/pulverización de orina y problemas con la caja de arena
  • Celos, agresión y conflicto
  • Ansiedad por separación
  • Vocalización excesiva
  • Miedo
  • Aceptación de nuevos animales o personas
  • Duelo
  • Estrés por viaje y problemas de transporte
  • Problemas con el entrenamiento o la ruptura de hábitos
  • Problemas de rendimiento en animales de exposición, trabajo y carreras (perros, caballos y gatos)
  • Recuperación de enfermedades, lesiones o cirugías
  • Afrontamiento de enfermedades crónicas

¿Cuándo veré resultados?

Los resultados pueden variar, ya que todos los animales son diferentes. Hemos trabajado con muchas mascotas que han respondido después de la primera dosis, mientras que otras han tardado hasta 6-8 semanas en mostrar el primer signo de mejora. También hemos descubierto que para algunas mascotas es necesario un mayor apoyo, como la modificación del comportamiento, y sin él, las mascotas no muestran resultados positivos y duraderos. La mejora suele establecerse en 2-4 semanas.

Tenga en cuenta que la constancia es clave y que el uso de nuestras fórmulas de forma constante permitirá obtener los mejores resultados de curación y equilibrio.

¿Hay algo más que deba saber antes de empezar a usar las Soluciones?

Las soluciones de Jackson Galaxy funcionan mejor como parte de un programa de tratamiento más holístico, que puede incluir atención veterinaria adecuada, dieta, modificación del comportamiento y otras modalidades holísticas.

Su intuición sobre su animal de compañía y cómo dosificar con esencias es importante y debe ser escuchada. Es por eso que le damos sugerencias, en lugar de exigir una lista específica de instrucciones.

Tenga en cuenta que las Soluciones no tienen la intención de interferir o reemplazar el consejo o tratamiento de su veterinario. Consulte a su veterinario antes de agregar cualquier producto nuevo al régimen de cuidado de su mascota. Estas declaraciones no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos. Este producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.

¿Cómo utilizo Soluciones?

Hay varias formas de administrar soluciones a los animales. Agitar siempre bien antes de usar, golpeando la parte inferior del frasco contra la palma de la mano aproximadamente 5-10 veces antes de administrar. Esto activa la fórmula de la esencia y debe hacerse inmediatamente antes de administrar cada dosis. Las soluciones deben administrarse 3-4 veces al día utilizando cualquiera de los siguientes métodos:

Ponga unas gotas en su mano, frote las manos y acaricie la cabeza, el cuerpo, las orejas y/o las patas de su animal. Si los animales se resisten al contacto, puede simplemente dejar que las gotas caigan directamente sobre su pelaje.

Agregue 3-5 gotas al agua y la comida (recuerde que más gotas no equivalen a mejores resultados). Agregue nuevas gotas cuando reemplace el agua en el bebedero.

Use nuestra tapa rociadora opcional para rociar una habitación, transportadora, ropa de cama, interior del automóvil, área de la caja de arena, establo, remolque u otra área problemática específica. Rociar la casa o el apartamento es una excelente manera de tratar a todo el hogar. No es necesario rociar al animal directamente. Sin embargo, a algunos animales no les importará que los rocíen, y esto está bien.

Aplique unas gotas o rocíe un juguete favorito.

Su animal debe considerar la recepción de la Solución como algo positivo, ¡como recibir golosinas o caricias! Intente no estresar a su amigo mientras le administra las esencias, solo socavará el éxito de las Soluciones.

Tenga en cuenta: Las soluciones no son como medicamentos o fármacos y no es necesario tragarlas. Una vez que las gotas entran en contacto con el animal, están haciendo su trabajo. No toque la parte superior del gotero, ni permita que toque la boca o el pelaje de su mascota. Si el gotero del frasco entra en contacto con algo fuera del frasco, simplemente enjuague el gotero con agua corriente muy caliente durante unos 30 segundos antes de volver a colocarlo en el frasco.

¿Cómo almaceno las soluciones y cuándo caducan?

Guarde las soluciones de Jackson Galaxy Solutions fuera de la luz solar directa y lejos de olores fuertes (cosméticos, medicamentos, especias) o campos electromagnéticos (microondas, refrigerador, estéreo). En otras palabras, un armario es lo mejor. Una vez abiertas, si se almacenan correctamente, las fórmulas son válidas hasta por 2 años. Puede encontrar la fecha de caducidad impresa en la etiqueta de la botella.

Mi animal está mejorando, ¿tengo que seguir usando Solutions?

Hemos descubierto que la mayoría de los animales se beneficiarán de la administración a largo plazo de una solución de mantenimiento. Una vez que se establezca la mejora, puede destetar al animal disminuyendo gradualmente la frecuencia de administración: agregar de 3 a 5 gotas al agua potable cada vez que reemplace el agua en el recipiente, junto con una administración una vez al día de 3 a 5 gotas o pulverizaciones, probablemente será adecuado.

Tenga en cuenta que algunos animales pueden necesitar permanecer con el tratamiento de esencias a largo plazo.

¿Puedo usar más de una solución?

¡Sí! Al observar las Soluciones y sus descripciones, puede que descubra que más de una Solución se aplica a su animal de compañía. Esto es bastante común. Hemos descubierto que muchos animales se benefician de varias Soluciones. Por ejemplo, su gato nervioso puede beneficiarse tanto de Stress Stopper como de Safe Space para gatos.

Puede usar varias Soluciones al mismo tiempo, pero es importante aplicarlas de manera diferente. Nuestras Soluciones contienen un promedio de 15 a 20 esencias. Mezclarlas en una sola aplicación sería abrumador para su animal y, honestamente, anularía el efecto singular que tanto nos hemos esforzado en lograr. La mejor manera de abordar esto es dividiendo los métodos de aplicación.

Solución base

Determine qué Solución satisface mejor las necesidades de su animal; esta se utilizará durante un período de tiempo más prolongado. Agregue de 3 a 5 gotas al agua potable de su mascota cada vez que cambie el agua del tazón, y agregue de 3 a 5 gotas a su comida húmeda todos los días.

Solución complementaria

Determine qué Soluciones apoyarán al animal a través de su problema actual. Aplique tópicamente u oralmente hasta cuatro veces al día. También se puede administrar colocando 2-3 cuentagotas llenos en un atomizador de plantas de 8 oz y rociando áreas socialmente significativas como camas, condominios, sofás, etc. Consulte "¿Cómo uso las Soluciones?" para obtener instrucciones detalladas de aplicación.

¿Qué ingredientes tienen las Soluciones?

Cada botella de Jackson Galaxy Solutions se compone de dos tipos de ingredientes: físicos y energéticos. Los ingredientes físicos son: agua de manantial y alcohol, utilizado como conservante. Los ingredientes energéticos son: energía Reiki y una variedad de esencias florales, animales y de gemas. Una lista completa de ingredientes se puede encontrar en la página de cada producto.

Tenga en cuenta: No se utiliza materia vegetal, animal o gema real en nuestras fórmulas, solo la huella energética. Nuestras fórmulas no son tóxicas y son seguras.

El alcohol se ha utilizado como conservante en las esencias florales desde 1920 y continuamos utilizando este método de confianza.

¿Están aprobadas las soluciones por la FDA?

Las esencias florales no están reguladas por la Administración de Alimentos y Medicamentos, por lo que las declaraciones realizadas en este sitio web no han sido evaluadas por la FDA. Estos productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad y siempre debe consultar a su veterinario antes de agregar cualquier producto nuevo al régimen de cuidado de su mascota.

¿Interferirá con los medicamentos?

No, las soluciones de Jackson Galaxy no interferirán con ningún medicamento, incluida la anestesia utilizada para cirugía o limpieza dental. La Dra. Jean Hofve, destacada veterinaria holística y cocreadora de Jackson Galaxy Solutions, afirma: "Debido a que las esencias funcionan a un nivel energético en lugar de físico, no interfieren con tratamientos médicos como drogas y cirugía; ni con terapias alternativas como la homeopatía, la acupuntura o las hierbas; ni con ninguna otra terapia que afecte el cuerpo físico". Por favor, consulte con su veterinario si tiene alguna pregunta.

¿Cómo se usa el Pacificador Definitivo?

Ultimate Peacemaker es un conjunto de 3 fórmulas y uno de los productos más vendidos de la línea Jackson Galaxy Solutions. El conjunto se compone de: Bully Solution – para reducir las tendencias dominantes en animales “abusones”. Peacemaker – para aliviar los conflictos entre animales. Self-Esteem – ayuda a los animales víctimas a defenderse.

Haga esto primero: Golpee la parte inferior de la botella contra la palma de su mano (o el hombro, u otra superficie) aproximadamente 5 a 10 veces antes de administrar.

  • Administre Bully Solution al animal dominante/agresor 3 o 4 veces al día. Aplíquelo tópicamente en el pelaje o póngalo en la comida.
  • Administre Peacemaker a todos los animales de la casa diariamente. Una forma de hacerlo es vertiendo 3 o 4 gotas en los bebederos comunitarios.
  • Administre Self-Esteem al animal acosado o víctima 3 o 4 veces al día. Aplíquelo tópicamente en el pelaje o póngalo en la comida.

¿Qué incluye mi pedido?

Nuestras fórmulas se venden en frascos de 2 oz. Cada uno viene con un gotero de cristal. Se puede añadir una tapa pulverizadora o nebulizador al finalizar la compra.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?

Le enviaremos una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento una vez que su paquete haya sido enviado desde nuestro almacén. La fecha de entrega real puede variar y se basa en el origen, el destino, el tiempo de aceptación de la Oficina Postal™ y otras condiciones.

 * No todos los métodos de envío están disponibles al mismo tiempo durante el proceso de pago. Es posible que algunos métodos de envío no estén disponibles debido a restricciones del transportista en su área.

Tenga en cuenta que algunos artículos se envían desde otras ubicaciones y tienen diferentes plazos de entrega.

¿REALIZAN ENVÍOS INTERNACIONALES?

Actualmente, no realizamos envíos fuera de EE. UU. (con la excepción de direcciones APO/FPO y los territorios de EE. UU.). Esperamos ofrecer envíos internacionales a fines de 2024 o principios de 2025.

¿OFRECEN ENVÍO GRATIS?

Nos complace ofrecer envío gratuito dentro de EE. UU. en pedidos de $65 o más. Los siguientes productos no aplican para la oferta de Envío Gratuito:

Todos los productos de:

  • Armarkat
  • Catastrophic Creations
  • Muebles, estanterías y rascadores Hauspanther
  • Mau Pets
  • PetSafe Drinkwell
  • Refined Feline
  • Vetreska (Obtenga envío gratuito en productos Vetreska al comprar $100+ en artículos de la marca Vetreska)

Durante las promociones de "Envío Gratuito", válidas en pedidos realizados en línea solo en EE. UU. (incluido Puerto Rico) y enviados a una única dirección en EE. UU. Si elige otra opción de envío, se pueden aplicar cargos adicionales. No se realizan ajustes en compras anteriores. La oferta no es transferible y no es válida por dinero en efectivo o su equivalente. Oferta sujeta a cambios. El tiempo de entrega está sujeto a cambios.

¿CÓMO INICIO UNA DEVOLUCIÓN?

¡Queremos que usted y su familia felina estén contentos con su compra! Si no está completamente satisfecho, le hemos facilitado la devolución de su(s) artículo(s).

***Para iniciar su solicitud de devolución, diríjase aquí: jacksongalaxy.com/returns

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la entrega para iniciar una devolución para un reembolso o crédito de la tienda. Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Envío de devolución GRATIS: ¡Nosotros cubrimos el costo de su etiqueta de envío de devolución! Una vez que su devolución sea aprobada, puede imprimir su etiqueta de devolución prepagada de inmediato.
  • Tarifa de reposición: Para los reembolsos, se aplica una tarifa de reposición de $10. Para el crédito de la tienda, la tarifa se reduce a $5.
  • Cambios: No ofrecemos cambios en este momento.
  • Gastos de envío: La tarifa de envío original de su pedido no es reembolsable.
  • Plazo de devolución: Tiene 15 días a partir del momento de la aprobación de su solicitud de devolución para enviarnos el artículo.

Artículos dañados o defectuosos

Si su artículo llegó dañado, defectuoso o incorrecto, ¡lo solucionaremos! Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la entrega. Es posible que solicitemos fotos y algunos pasos de solución de problemas.

Excepciones a la política de devoluciones

Debido a problemas de seguridad, no podemos aceptar devoluciones de artículos abiertos como ropa de cama, juguetes o productos relacionados con la arena. Consulte nuestra lista completa de productos no retornables a continuación:

  • No retornables: Kicker Toys y Catnip Pods
  • No retornables si están abiertos: Snuffle Mat, Donut Disturb Bed, Convertible Clamshell, Basic Cat Mat, PetPLAY Chill Pads, Kitty Holster Cat Harness, Water Fountains, Mmmeow Mat, Necoichi Bowls, Whisker Box

Jackson Galaxy Solutions

Para nuestras soluciones holísticas, ofrecemos una ventana de devolución de 60 días. Los resultados pueden variar, por lo que le damos tiempo suficiente para que vea el progreso. Los resultados variarán ya que todos los animales son diferentes. Hemos trabajado con muchos animales que han respondido después de la primera dosis, mientras que otros han tardado hasta 6-8 semanas para el primer signo de mejora. Visite nuestra Página de preguntas frecuentes o póngase en contacto con Atención al Cliente para obtener más información.

Ropa

Todos los artículos de ropa se hacen bajo pedido y no se pueden devolver. Si recibe un artículo de ropa mal impreso, dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días para solicitar un reembolso o reemplazo.

Paquetes

Para calificar para una devolución de artículos en paquete, todos los artículos del paquete deben devolverse juntos. No ofrecemos reembolsos parciales en artículos en paquete. Las reclamaciones por artículos dañados, defectuosos o faltantes deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Productos de socios externos aprobados por Jackson Galaxy

Algunos productos se envían directamente desde nuestros socios externos. La política de devoluciones de estos artículos puede variar según el socio. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener detalles sobre las devoluciones de las siguientes marcas y productos:

  • Ripple Rug Cat Activity Mat
  • Armarkat
  • Cat Modern
  • Catastrophic Creations
  • Hauspanther/PrimetimePetz
  • Love and Above Cat Club
  • Mau Pets
  • SquarePaws
  • The Refined Feline
  • Travel Cat
  • Tuft and Paw
  • Vetreska

***Para iniciar su solicitud de devolución, diríjase aquí: jacksongalaxy.com/returns